Siamo un team con una grande esperienza nei processi del Retail
Siamo un team con una grande esperienza nei processi del Retail e applichiamo le nuove tecnologie al business della grande distribuzione, GDO, general merchandising e food service.
I nostri Servizi
4
Sedi
140
Dipendenti
21milioni
di fatturato nel 2024
6
team dedicati al retail
14
terze parti collegatein tutta Italia
50
persone dedicate alservizio di assistenza
La nostra storia
2007
Un piccolo team di informatici esperti di Retail e di soluzioni per lo store fonda questa start-up innovativa. Konvergence, nasce dall’idea di business di coprire i processi del Retail che ancora presentavano soluzioni frammentate, in particolar modo, nell’area loyalty, pagamenti e servizi rivolti al punto vendita.
2008
Viene lanciato un nuovo prodotto chiamato KLOY e KPROMO e viene ampliato e promosso il nuovissimo “Competence Center nazionale” di Campobasso, nato con l’obiettivo di dare assistenza sistemistica e di help-desk con livello di servizio e risposta elevati aperto 365 giorni all’anno. Viene costituita e lanciata sul mercato la nostra piattaforma per i pagamenti elettronici KPAY.
2009
Nasce la divisione “Servizi tecnici e delivery”, un team composto da Supervisor e 14 terze parti (tecnici di territorio) che ha lo scopo di seguire i retailer in tutte le attività di roll-out evolutivi delle reti di vendita.
2010-2014
Viene costruita e lanciata sul mercato Kiara Cloud, una piattaforma di front-end di vendita dedicata e studiata per il mercato retail.
2015
Nasce la divisione che si occupa dei servizi di assistenza a Campobasso. In parallelo aumenta sempre di più il numero del personale arrivando a un circa 40 addetti ai lavori.
2016
Viene lanciata la nostra app mobile Kwallet, una white label studiata per mercato Retail e iniziamo i primi progetti con importanti insegne di settore (Il Centesimo, Emi).
2017-2020
Viene ingegnerizzato e lanciato Koncentro, la prima Customer Data Platform che abilita un marketing omnicanale. Viene avviata la collaborazione e integrazione tra Nexi e Kiara Cloud. L’integrazione del software nello SmartPOS permette agli esercenti un controllo completo del proprio business tramite un software estremamente user friendly.
2021-2022
Koncentro viene arricchita con moduli di marketing algoritmico grazie all’utilizzo di importanti tecnologie di machine learning per abilitare campagne promozionali mirate. Kpay si arricchisce di nuove funzionalità e integrazioni. Viene aggiunta la possibilità di acquistare prodotti digitali direttamente in cassa. Il buono digitale e le gift card sono fruibili e acquistabili da qualsiasi touchpoint del retailer dallo store, all’e-commerce passando anche dall’ App del Retailer.
2023
Konvergence chiude il 2022 con 20 Milioni di fatturato e 110 dipendenti, classificandosi come uno dei principali fornitori di soluzioni innovative e di servizi per il mercato retailer a livello nazionale ed europeo. Alla piattaforma di marketing Koncentro viene aggiunto un nuovo componente, il modulo couponing. Kpay rinnova la sua certificazione per l’omologazione “terminale POS” con Bancomat Pay.
2024
Konvergence acquisisce e rafforza la sua presenza nel mercato Retail acquisendo la società Mercurio Sistemi Srl. L’obiettivo è quello di ampliare il portafoglio clienti offrendo servizi innovativi, le competenze, le risorse e il know-now di Konvergence anche nel settore HO.RE.CA. Inoltre, utilizzare le competenze specialistiche di Mercurio Sistemi in ambito HO.RE.CA. per incrementare la presenza e la competitività sul mercato, supportando la trasformazione tecnologica dell’intero settore del Retail. La soluzione di pagamento Kpay viene integrata con soluzioni leader sul mercato (es. TCPOS) Chiudiamo progetti importanti nell’ambito del Food Service. Arriviamo ad un numero di dipendenti pari a 150.
I nostri valori
Esperienza
Abbiamo una conoscenza verticale e approfondita del mercato Retail, grazie alle nostre numerose collaborazioni: terze parti sul territorio e partnership internazionali strategiche. Conosciamo a fondo le dinamiche del retail e le sue necessità e siamo in grado di erogare tutti i servizi utili alla rete di vendita e di marketing
Semplificazione
Konvergence si propone di risolvere il problema della frammentazione delle piattaforme e sistemi IT, fornendo ai Marketing Manager e IT Manager una potente console di gestione per ottimizzare la relazione con i propri clienti
Innovazione
Le nostre piattaforme usano le tecnologie di ultima generazione: dal machine learning alla realtà aumentata per ottimizzare la customer experience
I nostri Business Unit Manager
Patrizia Cicognani
Adriano de Santis
Antonio Spinosi
Gaetano Iervolino
Renato Cavalieri
Giuseppe Coppola
Guerino Di Giacomo
Le nostre certificazioni
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001
Le nostre certificazioni
I partner con cui collaboriamo
…e molti altri.
K Magazine
Retail app: il tuo alleato per dati migliori, clienti più fedeli, vendite più alte
Un'app per il retail è una piattaforma digitale che facilita l'esperienza di acquisto del consumatore, mettendo il retailer nella posizione di poter collegare i diversi step del suo rapporto con il cliente.
Alternative Payment Methods: crescita ed impatti per la GDO
I pagamenti nella GDO sono in evoluzione: i consumatori cercano più velocità, flessibilità e sicurezza. I metodi tradizionali come contante e carte non bastano più, e gli Alternative Payment Methods (APM) stanno crescendo. Analizziamo le opportunità per la GDO e i numeri che segnano questa trasformazione.
Introduzione alle strategie di Data Driven Marketing
Da generiche a specializzate. Da imprecise a mirate. Da imperfette ad efficienti. Vediamo come cambiano le strategie di vendita e fidelizzazione grazie all’apporto del concetto di data driven.
I pagamenti digitali nel mercato Retail: il caso Elior
La tecnologia sta trasformando i pagamenti e il punto cassa nei negozi. I consumatori preferiscono strumenti contactless, mentre i terminali POS evolvono verso strumenti di incasso evoluti.
Digitale non è soltanto online: il Service Delivery di Konvergence
Come fornitori di soluzioni innovative per il retail, studiate per semplificare la complessità dei processi di business, sappiamo che l'efficacia dei nostri prodotti passa per un hardware sempre efficiente.
Pagamenti digitali e fisco: le novità che ogni esercente deve conoscere
La Legge di Bilancio 2025 ha introdotto nuove disposizioni che rendono obbligatorio il collegamento tra i dispositivi di pagamento elettronico e i registratori telematici, sancendo un cambiamento importante per tutti gli esercizi commerciali.
Konvergence Service Operations: esserci quando voi ci siete
Le Service Operations fanno funzionare l’assistenza al cliente: sono il dietro le quinte della Customer Care, tassello cruciale nel rapporto tra azienda e consumatore.
Questo pagamento mi sta proprio bene: la moda dei wearable è indispensabile
Le soluzioni di incasso devono essere sempre più veloci, semplici e integrate nella quotidianità. Una delle frontiere emergenti si sta affermando grazie a piccoli oggetti smart che indossiamo ogni giorno: i “wearable payments”.
Le abilità di Koncentro, parte 4: le campagna promozionali personalizzate
Koncentro consente una gestione personalizzata e omnichannel della customer experience del cliente allo scopo di ottimizzare e rendere il più possibile personalizzate le campagne marketing.