Conosciamo a fondo il retail.Per questo sappiamofar evolvere i suoi processi.
Konvergence nasce dall’esperienza di chi conosce la complessità operativa della grande distribuzione, del general merchandise e del food service. Lavoriamo accanto ai retailer per trasformare processi critici in sistemi più integrati, efficienti e governabili, mettendo tecnologia, competenza e continuità al servizio del business.
Competenze specialistiche per governare i processi critici del retail.
Un team di specialisti con competenze verticali sui processi della grande distribuzione, del general merchandise e del food service unisce visione progettuale, tecnologia e capacità operativa per supportare i retailer in ogni fase del percorso: dall’analisi dei bisogni alla configurazione delle piattaforme, dall’integrazione con i sistemi esistenti fino alla gestione e al supporto continuativo.
I nostri numeri
2
Sedi
140
Dipendenti
21milioni
di fatturato nel 2025
6
team dedicati al retail
14
terze parti collegatein tutta Italia
50
persone dedicate alservizio di assistenza
La nostra storia
2007
Un piccolo team di informatici esperti di Retail e di soluzioni per lo store fonda questa start-up innovativa. Konvergence, nasce dall’idea di business di coprire i processi del Retail che ancora presentavano soluzioni frammentate, in particolar modo, nell’area loyalty, pagamenti e servizi rivolti al punto vendita.
2008
Viene lanciato un nuovo prodotto chiamato KLOY e KPROMO e viene ampliato e promosso il nuovissimo “Competence Center nazionale” di Campobasso, nato con l’obiettivo di dare assistenza sistemistica e di help-desk con livello di servizio e risposta elevati aperto 365 giorni all’anno. Viene costituita e lanciata sul mercato la nostra piattaforma per i pagamenti elettronici KPAY.
2009
Nasce la divisione “Servizi tecnici e delivery”, un team composto da Supervisor e 14 terze parti (tecnici di territorio) che ha lo scopo di seguire i retailer in tutte le attività di roll-out evolutivi delle reti di vendita.
2010-2014
Viene costruita e lanciata sul mercato Kiara Cloud, una piattaforma di front-end di vendita dedicata e studiata per il mercato retail.
2015
Nasce la divisione che si occupa dei servizi di assistenza a Campobasso. In parallelo aumenta sempre di più il numero del personale arrivando a un circa 40 addetti ai lavori.
2016
Viene lanciata la nostra app mobile Kwallet, una white label studiata per mercato Retail e iniziamo i primi progetti con importanti insegne di settore (Il Centesimo, Emi).
2017-2020
Viene ingegnerizzato e lanciato Koncentro, la prima Customer Data Platform che abilita un marketing omnicanale. Viene avviata la collaborazione e integrazione tra Nexi e Kiara Cloud. L’integrazione del software nello SmartPOS permette agli esercenti un controllo completo del proprio business tramite un software estremamente user friendly.
2021-2022
Koncentro viene arricchita con moduli di marketing algoritmico grazie all’utilizzo di importanti tecnologie di machine learning per abilitare campagne promozionali mirate. Kpay si arricchisce di nuove funzionalità e integrazioni. Viene aggiunta la possibilità di acquistare prodotti digitali direttamente in cassa. Il buono digitale e le gift card sono fruibili e acquistabili da qualsiasi touchpoint del retailer dallo store, all’e-commerce passando anche dall’ App del Retailer.
2023
Konvergence chiude il 2022 con 20 Milioni di fatturato e 110 dipendenti, classificandosi come uno dei principali fornitori di soluzioni innovative e di servizi per il mercato retailer a livello nazionale ed europeo. Alla piattaforma di marketing Koncentro viene aggiunto un nuovo componente, il modulo couponing. Kpay rinnova la sua certificazione per l’omologazione “terminale POS” con Bancomat Pay.
2024
Konvergence acquisisce e rafforza la sua presenza nel mercato Retail acquisendo la società Mercurio Sistemi Srl. L’obiettivo è quello di ampliare il portafoglio clienti offrendo servizi innovativi, le competenze, le risorse e il know-now di Konvergence anche nel settore HO.RE.CA. Inoltre, utilizzare le competenze specialistiche di Mercurio Sistemi in ambito HO.RE.CA. per incrementare la presenza e la competitività sul mercato, supportando la trasformazione tecnologica dell’intero settore del Retail. La soluzione di pagamento Kpay viene integrata con soluzioni leader sul mercato (es. TCPOS) Chiudiamo progetti importanti nell’ambito del Food Service. Arriviamo ad un numero di dipendenti pari a 150.
2025
Da febbraio 2025 Konvergence è parte dell’universo Retex. Un’integrazione strategica che unisce le nostre competenze tecnologiche con la visione creativa e commerciale di Retex, offrendo ai retailer una proposta ancora più ampia, sinergica e competitiva. I risultati? Nuovi progetti su pagamenti digitali, iniziative di data-driven loyalty e un’offerta congiunta che copre l’intero customer journey.
2026
Nel 2024 FSI, il maggiore fondo di capitale per la crescita dedicato all’Italia, sceglie di investire in Retex e in Alkemy con l'obiettivo di creare un player italiano unico, distintivo e di respiro internazionale. Nel 2026, l'integrazione tra Retex e Alkemy dà vita al Gruppo Alkemy, un ecosistema digitale coeso, integrato e indipendente che supporta le aziende nell’innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività. ll Gruppo Alkemy vanta una community con più di 2000 talenti e competenze eterogenee, un portafoglio di oltre 1000 clienti e una presenza di leadership in Italia e Spagna.
I nostri valori
Esperienza
Abbiamo una conoscenza verticale e approfondita del mercato Retail, grazie alle nostre numerose collaborazioni: terze parti sul territorio e partnership internazionali strategiche. Conosciamo a fondo le dinamiche del retail e le sue necessità e siamo in grado di erogare tutti i servizi utili alla rete di vendita e di marketing
Semplificazione
Konvergence si propone di risolvere il problema della frammentazione delle piattaforme e sistemi IT, fornendo ai Marketing Manager e IT Manager una potente console di gestione per ottimizzare la relazione con i propri clienti
Innovazione
Le nostre piattaforme usano le tecnologie di ultima generazione: dal machine learning alla realtà aumentata per ottimizzare la customer experience
Le nostre certificazioni
I partner con cui collaboriamo
…e molti altri.
K Magazine
Retail Payments Reloaded
Il pagamento nel retail diventa un’infrastruttura integrata per connettere checkout, dati, loyalty e governance. Il whitepaper mostra perché ripensare i pagamenti significa costruire una base più aperta, flessibile e governabile per l’evoluzione del business.
The Payment Circle | Euro Digitale: scenari, impatti e benefici di sistema attesi
Uno sguardo chiaro sull’Euro Digitale: contesto europeo, sviluppi regolatori e possibili impatti per retailer, merchant e operatori del settore. Nel nuovo appuntamento di The Payment Circle, un confronto per leggere con maggiore consapevolezza un tema ancora in evoluzione.
Con Kpay di Konvergence, centralizzare tutti i pagamenti elettronici e i servizi digitali è semplice, veloce e sicuro. Parola di Coop Alleanza 3.0
Konvergence rafforza la collaborazione con la più grande cooperativa di consumo italiana, garantendo la gestione unificata dei pagamenti digitali, la sicurezza delle operazioni e l’efficientamento delle transazioni.
Una nuova Corporate Identity per il grande progetto di Alkemy e FSI
Una nuova organizzazione e una nuova corporate identity. L’unione di Alkemy, Retex, Tier 1, Konvergence e Cosmic si rafforza sotto un’unica identità: Gruppo Alkemy.
Dal Salone dei Pagamenti 2025: cosa devono sapere oggi i retailer?
La decima edizione del Salone dei Pagamenti ha confermato la sua natura di osservatorio privilegiato sulle tecnologie emergenti, e il luogo dove modelli di business e partnership definiscono il futuro dell’innovazione dei pagamenti in Europa.
Loyalty Talks X Retail Institute | Dai dati all’azione: Data Activation per campagne multi-touchpoint che performano
Secondo appuntamento di Loyalty Talks insieme a Retail Institute: andiamo dai dati all’azione con una guida pratica alla Data Activation e all’uso della CDP nel Retail.
Account-to-Account Payments: la nuova frontiera dei pagamenti retail
Il futuro dei pagamenti si chiama Account-to-Account (A2A): una tendenza destinata a rivoluzionare sia il modo in cui si incassa. Quali sono i benefici concreti per il retailer e le prospettive tecnologiche?
The Payment Circle | Account-to-Account e Open Banking: la via europea verso l’autonomia dei pagamenti
Per i retailer, l’A2A (IPR + Payment Initiation) offre fondi immediati, fee più basse e riconciliazione end-to-end. Nel replay: quando adottarlo, come salvare la conversione, KPI chiave con Kpay.
Loyalty Talks: con Retail Institute per parlare di Data Activation
Si approssima l’obbligo all’integrazione di POS e registratori di cassa per i retailer. Vediamo come arrivare preparati al primo gennaio 2026.