Konvergence è un’azienda che fornisce piattaforme e servizi a supporto dei Retailer
Crediamo nella convergenza tecnologica tra i vari canali di contatto del Retailer.
Puntiamo alla semplificazione, all’ integrazione e all’innovazione dei processi di business.
Applichiamo le nostre competenze al rinnovamento dei processi di vendita e al miglioramento della relazione tra retailer e consumatore.
Konvergence si propone di risolvere il problema della frammentazione delle piattaforme e sistemi IT, fornendo ai CMO e ai CIO del retail tutti gli strumenti tecnologici e i servizi a valore aggiunto per ampliare e potenziare il business.
Le nostre piattaforme in SAAS
Koncentro, la nostra marketing retail platform
Kiaracloud, la nostra piattaforma di vendita
Kpay, la nostra piattaforma di pagamento e multiservizi
Kwallet, la nostra App per il Retail
I nostri Servizi
Servizi tecnici e
di delivery
Servizi di assistenza
a valore aggiunto
Servizi di Marketing
e Data strategy
22milioni
Carte loyalty gestite
45
Top Retailer
300mila
Richieste di assistenza
gestite in un anno
83%
Percentuale media di risoluzione dei ticket al primo contatto(FLR, First Level Resolution Rate)
Perché sceglierci?
Perché offriamo tutti i servizi innovativi che servono al Retailer dal punto vendita alla sede
Perché ci integriamo alle infrastrutture del retail, le rinnoviamo e razionalizziamo per efficientare la sua rete di vendita e il suo core business
Perché supportiamo il marketing team del retailer e i suoi punti vendita nell’usare al meglio le nuove tecnologie
GDO
Fashion
Ristorazione
General merchandising
Chi ci ha scelto...
…e molti altri.
K Magazine
Introduzione alle strategie di Data Driven Marketing
Da generiche a specializzate. Da imprecise a mirate. Da imperfette ad efficienti. Vediamo come cambiano le strategie di vendita e fidelizzazione grazie all’apporto del concetto di data driven.
Digitale non è soltanto online: il Service Delivery di Konvergence
Come fornitori di soluzioni innovative per il retail, studiate per semplificare la complessità dei processi di business, sappiamo che l'efficacia dei nostri prodotti passa per un hardware sempre efficiente.
Pagamenti digitali e fisco: le novità che ogni esercente deve conoscere
La Legge di Bilancio 2025 ha introdotto nuove disposizioni che rendono obbligatorio il collegamento tra i dispositivi di pagamento elettronico e i registratori telematici, sancendo un cambiamento importante per tutti gli esercizi commerciali.
Konvergence Service Operations: esserci quando voi ci siete
Le Service Operations fanno funzionare l’assistenza al cliente: sono il dietro le quinte della Customer Care, tassello cruciale nel rapporto tra azienda e consumatore.
Questo pagamento mi sta proprio bene: la moda dei wearable è indispensabile
Le soluzioni di incasso devono essere sempre più veloci, semplici e integrate nella quotidianità. Una delle frontiere emergenti si sta affermando grazie a piccoli oggetti smart che indossiamo ogni giorno: i “wearable payments”.
Le abilità di Koncentro, parte 4: le campagna promozionali personalizzate
Koncentro consente una gestione personalizzata e omnichannel della customer experience del cliente allo scopo di ottimizzare e rendere il più possibile personalizzate le campagne marketing.
Le abilità di Koncentro, parte 3: la gestione degli eventi
Nel mondo del marketing digitale (ma a ben guardare, non solo), questo flusso è assodato - ed è uno dei più testati. Vediamo come Koncentro può aiutarti a renderlo efficace.
Come il WEB3 può rivoluzionare i programmi fedeltà nel Retail
Comprendere la blockchain può rendere competitivi i professionisti del settore retail impegnati nell'innovazione, attraverso la proposta di soluzioni all'avanguardia.
Le abilità di Koncentro, parte 2: l’ottimizzazione dell’assortimento
Come Koncentro può aiutarti nell'ottimizzazione dell'assortimento dei tuoi punti vendita. Tra dati e previsioni, come portarti alla massima redditività (nel rispetto del consumatore).