VERSO UNRETAIL DI RELAZIONE
La conoscenza del dato è fondamentale per l’organizzazione e i processi aziendali del Retail. Il nostro obiettivo è fornire gli strumenti per profilare e potenziare il dato e creare strategie differenti di engagement del cliente, sia in ambito digitale che nel negozio fisico.
BASTA CON LA VISIONE PER SILOSTECNOLOGICI. INTEGRARE I PROCESSIÈ LA CHIAVEVINCENTE
In Konvergence guardiamo ai dati come patrimonio in continua trasformazione. Le nostre soluzioni tecnologiche li analizzano con un approccio olistico sul consumatore, a partire dalla loyalty fino ad arrivare al pagamento.
AMPLIAMO I CONFINI DEL RETAILDA SPAZIO DI VENDITA AECOSISTEMADI SERVIZI
Uniamo le nostre competenze tecnologiche di marketing, vendita e customer care per costruire insieme al Retailer una strategia omnicanale dove ogni attività prima, durante e dopo l’acquisto assume valore per il cliente. I processi di pagamento sono un driver innovativo su cui puntiamo.
USARE LA TECNOLOGIAPER COSTRUIRE UNMODELLO PHYGITAL
Reiventare e potenziare l’esperienza d’acquisto costruendo un ponte tra fisico e digitale. Con le nostre soluzioni convergiamo i mondi fisici e digitali potenziando e integrando i diversi touchpoint del Retailer per rafforzare la conoscenza e la relazione con il proprio cliente.
Seguiamo il principio dellaconvergenzatecnologica
La nostra mission è far comprendere al Retailer le potenzialità di far convergere soluzioni tecnologiche e servizi a valore aggiunto per creare un approccio cross mediale a seconda dei touchpoint utilizzati, del contenuto da veicolare e del target di clienti da raggiungere.
Konvergence è un’azienda che fornisce piattaforme e servizi a supporto dei Retailer
Crediamo nella convergenza tecnologica tra i vari canali di contatto del Retailer.
Puntiamo alla semplificazione, all’ integrazione e all’innovazione dei processi di business.
Applichiamo le nostre competenze al rinnovamento dei processi di vendita e al miglioramento della relazione tra retailer e consumatore.
Konvergence si propone di risolvere il problema della frammentazione delle piattaforme e sistemi IT, fornendo ai CMO e ai CIO del retail tutti gli strumenti tecnologici e i servizi a valore aggiunto per ampliare e potenziare il business.
Le nostre piattaforme in SAAS
Koncentro, la nostra marketing retail platform
Kiaracloud, la nostra piattaforma di vendita
Kpay, la nostra piattaforma di pagamento e multiservizi
Kwallet, la nostra App per il Retail
I nostri Servizi
Servizi tecnici e
di delivery
Servizi di assistenza
a valore aggiunto
Servizi di Marketing
e Data strategy
22milioni
Carte loyalty gestite
45
Top Retailer
300mila
Richieste di assistenzagestite in un anno
83%
Percentuale media di risoluzione dei ticket al primo contatto(FLR, First Level Resolution Rate)
Perché sceglierci?
Perché offriamo tutti i servizi innovativi che servono al Retailer dal punto vendita alla sede
Perché ci integriamo alle infrastrutture del retail, le rinnoviamo e razionalizziamo per efficientare la sua rete di vendita e il suo core business
Perché supportiamo il marketing team del retailer e i suoi punti vendita nell’usare al meglio le nuove tecnologie
GDO
Fashion
Ristorazione
General merchandising
Chi ci ha scelto...
…e molti altri.
K Magazine
Una nuova Corporate Identity per il grande progetto di Alkemy e FSI
Una nuova organizzazione e una nuova corporate identity. L’unione di Alkemy, Retex, Tier 1, Konvergence e Cosmic si rafforza sotto un’unica identità: Gruppo Alkemy.
Dal Salone dei Pagamenti 2025: cosa devono sapere oggi i retailer?
La decima edizione del Salone dei Pagamenti ha confermato la sua natura di osservatorio privilegiato sulle tecnologie emergenti, e il luogo dove modelli di business e partnership definiscono il futuro dell’innovazione dei pagamenti in Europa.
Account-to-Account Payments: la nuova frontiera dei pagamenti retail
Il futuro dei pagamenti si chiama Account-to-Account (A2A): una tendenza destinata a rivoluzionare sia il modo in cui si incassa. Quali sono i benefici concreti per il retailer e le prospettive tecnologiche?
Loyalty Talks: con Retail Institute per parlare di Data Activation
Si approssima l’obbligo all’integrazione di POS e registratori di cassa per i retailer. Vediamo come arrivare preparati al primo gennaio 2026.
L’argomento caldo dell’estate
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Retail senza interruzioni: perché dotarsi di un servizio hardware end-to-end
Il nostro approccio alla manutenzione parte da un presupposto semplice: intervenire prima è meglio che riparare dopo. Il perché di KNM, Konvergence Network Manager per il monitoraggio continuo delle infrastrutture IT fisiche e virtuali.
Whitepaper | Customer Data Platform: la risposta alla sfida dei touchpoint
Scopri come le Customer Data Platform aiutano il retail a superare la frammentazione dei dati e l’inefficienza promozionale. Un whitepaper pratico per migliorare personalizzazione, fedeltà e ROI.
Customer Data Platform e loyalty: una questione di sinergia
Le Customer Data Platform (CDP) sono piattaforme progettate per raccogliere, unificare e organizzare in tempo reale i dati provenienti da fonti diverse, e restituire così una vista unica sul singolo cliente. Cosa offrono davvero?
Le nuove frontiere della loyalty: perché scegliere l’innovazione
Un'esperienza cliente personalizzata e il marketing mirato contribuiscono a fidelizzare i clienti cioè nell'aumento del ROI del marketing. Quanto pesa un'app dedicata alla loyalty su questo delicato equilibrio?