Le Service Operations fanno funzionare l’assistenza al cliente: sono il dietro le quinte della Customer Care, tassello cruciale nel rapporto tra azienda e consumatore.

Le soluzioni di incasso devono essere sempre più veloci, semplici e integrate nella quotidianità. Una delle frontiere emergenti si sta affermando grazie a piccoli oggetti smart che indossiamo ogni giorno: i “wearable payments”.

Koncentro consente una gestione personalizzata e omnichannel della customer experience del cliente allo scopo di ottimizzare e rendere il più possibile personalizzate le campagne marketing.

Nel mondo del marketing digitale (ma a ben guardare, non solo), questo flusso è assodato - ed è uno dei più testati. Vediamo come Koncentro può aiutarti a renderlo efficace.

Comprendere la blockchain può rendere competitivi i professionisti del settore retail impegnati nell'innovazione, attraverso la proposta di soluzioni all'avanguardia.

Come Koncentro può aiutarti nell'ottimizzazione dell'assortimento dei tuoi punti vendita. Tra dati e previsioni, come portarti alla massima redditività (nel rispetto del consumatore).

Il cross-channel marketing è la possibilità di promuovere il brand - ma anche il singolo prodotto e il singolo servizio - attraverso diversi canali di comunicazione. Come funziona?

Non ci si pensa, ma anche le promozioni devono essere educate, e rispondere a un'etichetta.

E se vi dicessimo che la differenziazione è cruciale anche nel contesto dei programmi di loyalty?