Kwallet è un app che presenta nativamente un set modulare di funzionalità che il Retailer può attivare in modo strategico
Kwallet è un app che presenta già nativamente un set modulare di funzionalità che il Retailer può attivare in modo strategico in base alle sue esigenze di marketing e comunicazione, personalizzandone anche l’aspetto grafico.
Kwallet è di fatto un “white label product” personalizzabile e integrabile all’interno dell’ecosistema ICT esistente del retailer.
Vantaggi di Kwallet
Aumento della fidelizzazione e retention rate con il proprio cliente
Possibilità di raggiungere diversi target di pubblico “mobile first"
Automatizzazione e velocità in diversi processi di gestione e pagamento
Comunicazione diretta tra retailer e cliente
Creazione di una user experience di acquisto personalizzata e digitale
Obiettivi di Kwallet per i retailer
Ridurre i tempi di attesa fisici
Incrementare ROI ed engagement
Aggiornare, informare e comunicare con il proprio cliente in tempo reale
Velocizzare i processi di pagamento
Distinguersi dalla competition
Abilitare un'sperienza omnichannel fra retailer e cliente
Dashboard & Menu
Carta Fedeltà
Geolocalizzazine dei punti vendita
Coupon e Promozioni
Smaterializzazione Carta
Funzioni di Kwallet
Lista della spesa
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Direttamente dalla mobile App è possibile creare e condividere liste della spesa. I prodotti possono essere aggiunti:
- digitando sulla tastiera
- attivando la scansione dei bar-code
- importando liste esistenti.
Si possono aggiungere quantità e note per ogni prodotto La condivisione può avvenire tramite email, SMS, Whatsapp!!
La lista della spesa di KWallet è integrata anche alla funzione di Self Scanning, in questo modo l'utente che usa entrambe le funzionalità, può avere automaticamente stornati i prodotti dalla lista durante il processo di acquisto!
Volantino elettronico
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Il retailer tramite questa funzionalità rende disponibile e digitale il volantino direttamente dalla mobile App Kwallet. In questo modo il consumatore potrà:
- Vedere tutti i volantini disponibili per ciascun punto vendita,
- Aprire e sfogliare ciascun volantino,
- Scaricarli sul proprio smartphone, per averli a disposizione anche in modalità offline.
Coupon & Promozioni
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Personalizzazione completa delle promozioni e dei coupon da inviare al consumatore direttamente sul suo smartphone rafforzando così la relazione. Direttamente dalla mobile app l’utente potrà:
- Consultare le promo e i coupon disponibili in real time
- Selezionarli preventivamente prima di raggiungere lo store
- Utilizzarli direttamente all’atto dell’acquisto
La gestione dei coupon tramite Kwallet, per il retailer, garantisce una sequenza di autorizzazione/bruciatura in tempo reale velocizzando il processo di gestione completo del coupon.
Geolocalizzazione dei punti vendita
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KWallet offre un servizio di geo-localizzazione dei punti vendita del retailer, offrendo quindi:
- Mappa e indirizzo dei punti vendita
- Informazioni relative al punto vendita (es. orari di apertura, contatti)
- Informazioni sui servizi disponibili
- La possibilità di marcare il Negozio Preferito facilitando il consumatore nelle successive sessioni.
E' dimostrato che l'80% degli utenti intraprende un'azione dopo aver effettuato una ricerca basata sulla localizzazione*. (*)fonte Thinking with Google
Gestione carta loyalty
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La gestione della Carta Loyalty in KWallet permette di:
- Utilizzare la carta virtuale e passarla direttamente in cassa
- Visualizzare il totale di punti acquisiti e il suo livello di status
- Consultare lo storico punti acquisiti
- Accedere alla sua tessera digitale
- Accedere al catalogo premi
- Accedere ai premi riscattati e relativi buoni
- Scoprire le meccaniche per la quale potrà acquisire punti
- Consultare il regolamento del programma fedeltà
Dashboard 2.0
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Grazie alla Dashboard dinamica di Kwallet il retailer può decidere ogni giorno e in real time come presentare i propri messaggi testuali, immagini, call to action ai propri clienti e utilizzare gli appositi spazi banner presenti nella app per inserire spazi pubblicitari con redirect verso pagine Web esterne oppure all'interno dell’app stessa.
In Kwallet è possibile la configurazione fino a 6 sessioni diverse all'interno della pagina principale compresa la parte grafica.
La app diventa quindi una risorsa income per il tuo business.
Self scanning
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Utilizzando il proprio cellulare, il consumatore può eseguire tutte le operazioni che nel self-scanning classico esegue su appositi terminali messi a disposizione dal retailer:
- Leggere il bar-code dei prodotti e aggiungerli al carrello
- Tenere traccia della spesa complessiva
- Velocizzare il processo di pagamento utilizzare le casse self in totale autonomia
Integrato alla funzione di Lista della Spesa, il Self-scanning consente di associare al processo di acquisto una Lista e stornare in automatico i prodotti.
Messaggistica
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Entra in contatto con i tuoi clienti, offrendogli un canale diretto per comunicare con loro! KWallet mette a disposizione del retailer due vie di comunicazione diretta con i propri clienti:
Notifiche Push:
per inviare messaggi ai propri clienti sulla base di particolari eventi. Interfacciando anche sensori, apparecchi bluetooth e beacon i messaggi possono essere programmati per arrivare al momento giusto e quando l'utente è nel posto giusto!
Servizio di relazione con i clienti:
una chat diretta e dedicata che dà al cliente la possibilità di inviare instant messages ad un centro servizi del retailer oppure configurabile per puntare anche ai singoli punti vendita.
Pagamenti
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Grazie al Wallet digitale il cliente è il grado di organizzare e digitalizzare in un unico posto tutte le risorse a sua disposizione per pagare la propria spesa in modo rapido, sicuro e vantaggioso. In Kwallet si rende possibile l’implementazione di un borsellino digitale associato alla carta loyalty del cliente.
È possibile inserire quindi al borsellino digitale una carta di pagamento dei principali circuiti internazionali (Maestro, Mastercard, VISA o AmericanExpress) oppure ricaricare il proprio borsellino mediate l’aggiunta di gift card tramite la lettura del barcode.
Nel caso in cui al wallet fossero associati sia una o più gift card che una carta di pagamento elettronico è possibile eseguire un pagamento misto in cui viene prima scalato il saldo disponibile dalle gift card e la restante parte del pagamento viene autorizzato tramite carta di pagamento.