Koncentro è una piattaforma marketing end to end che abilita la vera omnicanalità
Koncentro è la nostra marketing retail platform centralizzata che guida i retailer nella costruzione e gestione delle relazioni con i propri clienti e nella definizione di una strategia di marketing volta ad automatizzare in ottica omnicanale i diversi processi del retailer.
La piattaforma in cloud Koncentro si compone di diversi moduli integrati fra loro e integrabili con tutti i sottosistemi già presenti in azienda, adattandosi agli obiettivi di business del retailer.
Avere a disposizione un set di dati valorizzato è un’ottima base di partenza. Utilizzarli nel modo migliore la vera sfida.Ma solamente centrare con successo gli obiettivi di business rappresenta la vera vittoria.
Una piattaforma che integra i diversi touchpoint del retailer
I MODULI DI KONCENTRO
Web
Sistemi self
Mobile
Front-end
Social media
Sistemi Legacy
Customer Database
Il modulo Customer Database di Koncentro permette di unificare e consultare in un’unica interfaccia i molteplici dati e informazioni relativi ai propri clienti
(Single Customer View).
Analytics
Il modulo Analytics di Koncentro consente al retailer di conoscere in modo più dettagliato il proprio cliente, usando al meglio i dati a sua disposizione. Attraverso l’utilizzo dei nostri otto algoritmi predittivi e prescrittivi, i retailer possono studiare e prevedere i trend di acquisto e di comportamento dei propri clienti.
Campaign Management
Il modulo Campaign Management di Koncentro è un ottimo strumento per i retailer che hanno la necessità e l’esigenza di costruire campagne di marketing personalizzate e mirate.
Vantaggi di Koncentro
Tutti i touchpoint a disposizione del retailer (online e offline) sono integrati e connessi tra loro
Fornendo, quindi, una visione completa del cliente con informazioni dettagliate sui comportamenti di acquisto e dati generali, permettendo attività di marketing e comunicazione mirate e precise
Semplificazione e ottimizzazione dell’infrastruttura ICT
Integra i dati online e del negozio fisico in un unico sistema di gestione
Efficienza ed efficacia dell’azione promozionale
Permette di innescare azioni di marketing diversificate: massive, mirate a target ben precisi e anche capillari su singoli clienti
Gestione, controllo e monitoraggio del budget della campagna di marketing
Una volta avviata una o più campagne di marketing promozionale è possibile controllare, gestire e modificare anche in corso d’opera la campagna avviando eventuali azioni correttive
Serenitá e scalabilitá gestionale
Assicura controllo completo della rete di vendita e delle performance sui singoli negozi
Conoscenza del proprio cliente
Gli algoritmi predittivi permettono di avere informazioni dettagliate sui comportamenti di acquisto dei clienti aumentando la fidelizzazione e prevedendone l’abbandono
Customer DB Loyalty
Customer DB Valore del Cliente
Customer DB Touch Points
Customer DB Valore del Cliente
Gestione Campagne
Products Trend Analytics
Products Market Shares Analytics
Products Analytics
Products Analytics
Negozi Loyalty & Accounting Analytics
Coupon
Customer DB Touch Points
Obiettivi di Koncentro per i retailer
Trasformare i dati presenti sui clienti in opportunità commerciali
Creare relazioni one to one con i propri clienti
Arricchire i dati presenti con informazioni salienti sui clienti
Connettere e gestire in modo sinergico i diversi touchpoint a disposizione del retailer
Strutturare promozioni mirate e personalizzate, ottimizzando l’esperienza di acquisto
Definire le strategie ed azioni di comunicazione indicizzandole per: cliente, prodotto, pdv
Creare, monitorare e correggere le campagne di marketing
Verificare i reali risultati economici della campagna, evidenziandone la spesa incrementale e il ROI
