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Articoli del Blog
Le nuove frontiere della loyalty: perché scegliere l’innovazione
Un'esperienza cliente personalizzata e il marketing mirato contribuiscono a fidelizzare i clienti cioè nell'aumento del ROI del marketing. Quanto pesa un'app dedicata alla loyalty su questo delicato equilibrio?
Retail app: il tuo alleato per dati migliori, clienti più fedeli, vendite più alte
Un'app per il retail è una piattaforma digitale che facilita l'esperienza di acquisto del consumatore, mettendo il retailer nella posizione di poter collegare i diversi step del suo rapporto con il cliente.
Alternative Payment Methods: crescita ed impatti per la GDO
I pagamenti nella GDO sono in evoluzione: i consumatori cercano più velocità, flessibilità e sicurezza. I metodi tradizionali come contante e carte non bastano più, e gli Alternative Payment Methods (APM) stanno crescendo. Analizziamo le opportunità per la GDO e i numeri che segnano questa trasformazione.
Introduzione alle strategie di Data Driven Marketing
Da generiche a specializzate. Da imprecise a mirate. Da imperfette ad efficienti. Vediamo come cambiano le strategie di vendita e fidelizzazione grazie all’apporto del concetto di data driven.
Digitale non è soltanto online: il Service Delivery di Konvergence
Come fornitori di soluzioni innovative per il retail, studiate per semplificare la complessità dei processi di business, sappiamo che l'efficacia dei nostri prodotti passa per un hardware sempre efficiente.
Pagamenti digitali e fisco: le novità che ogni esercente deve conoscere
La Legge di Bilancio 2025 ha introdotto nuove disposizioni che rendono obbligatorio il collegamento tra i dispositivi di pagamento elettronico e i registratori telematici, sancendo un cambiamento importante per tutti gli esercizi commerciali.
Konvergence Service Operations: esserci quando voi ci siete
Le Service Operations fanno funzionare l’assistenza al cliente: sono il dietro le quinte della Customer Care, tassello cruciale nel rapporto tra azienda e consumatore.
Questo pagamento mi sta proprio bene: la moda dei wearable è indispensabile
Le soluzioni di incasso devono essere sempre più veloci, semplici e integrate nella quotidianità. Una delle frontiere emergenti si sta affermando grazie a piccoli oggetti smart che indossiamo ogni giorno: i “wearable payments”.
Le abilità di Koncentro, parte 4: le campagna promozionali personalizzate
Koncentro consente una gestione personalizzata e omnichannel della customer experience del cliente allo scopo di ottimizzare e rendere il più possibile personalizzate le campagne marketing.
Eventi & Webinar
I pagamenti digitali nel mercato Retail: il caso Elior
La tecnologia sta trasformando i pagamenti e il punto cassa nei negozi. I consumatori preferiscono strumenti contactless, mentre i terminali POS evolvono verso strumenti di incasso evoluti.
Le potenzialità degli Alternative Payments Methods nel Mercato Retail
I consumatori sono sempre più propensi ad utilizzare carte di credito, smartphone e altri strumenti di pagamento contactless; lato esercente, anche il terminale POS sta evolvendosi verso un percorso di progressiva smaterializzazione.
Evoluzione del punto cassa nel mercato Retail. La convergenza tra fiscalità e pagamenti digitali: Smart POS e SoftPOS
I consumatori sono sempre più propensi ad utilizzare carte di credito, smartphone e altri strumenti di pagamento contactless; lato esercente, anche il terminale POS sta evolvendosi verso un percorso di progressiva smaterializzazione.
Il futuro dei pagamenti digitali nel mercato retail
In questo webinar ti spiegheremo perché l'opportunità di scegliere tra acquiring multi-banca e multi-acquiring è cruciale per il successo del tuo business
Semplificare i pagamenti digitali nel retail
Come utilizzare un unico strumento di pagamento elettronico che selezioni le banche e gli acquirer in base alle migliori condizioni offerte
Il valore dei dati nell’omnicanalità
Come trasformare i dati del cliente in opportunità commerciali
Data Quality per l’omnicanalità
In questo webinar abbiamo analizzato il percorso che è stato fatto per arrivare ad una data qualification del database del cliente Unicomm, grazie all’installazione e utilizzo della nostra Retailer Marketing Platform Koncentro e la nostra consulenza strategica.
Retail marketing omnichannel: dalle parole ai fatti
Come trasformare i dati sui clienti in opportunità commerciali e creare relazioni one-to-one
Ultime novità
Konvergence viene acquisita da Gruppo Retex e dal Fondo Strategico Italiano
Siamo entusiasti di annunciare che Konvergence è entrata a far parte del Gruppo Retex e Fondo Strategico Italiano!
Questa acquisizione rappresenta un passo significativo per la nostra azienda, permettendoci di ampliare le nostre competenze e offrire soluzioni ancora più innovative al mercato Retail!
Siamo impazienti di iniziare questo nuovo capitolo insieme e di raggiungere nuovi traguardi.
Per approfondire clicca qui: https://lnkd.in/dvwRFZJp
Quarto video Konvergence- Innovazione dei pagamenti digitali nel mercato Retail a cura di Roberto Garavaglia
Ecco il nostro quarto e ultimo video formativo a tema I PAGAMENTI DIGITALI NEL MERCATO RETAIL📽️
Grazie a Roberto Garavaglia, i futuro dei pagamenti digitali, gli Alternative Payment Methods nel Mercato Retail. Quali sono? Che vantaggi portano?
Per vedere il video basta cliccare a questo link:
👉Argomento N.4: I pagamenti del domani: Alternative Payment Mathods demystified
Buona visione📹😎
Terzo video Konvergence- Innovazione dei pagamenti digitali nel mercato Retail a cura di Roberto Garavaglia
Ecco il nostro terzo video formativo a tema I PAGAMENTI DIGITALI NEL MERCATO RETAIL📽️
Grazie a Roberto Garavaglia, scopriremo come l'Account Abstraction sta ridefinendo le strategie di loyalty nel web3, aprendo nuove strade per personalizzare e migliorare l'esperienza cliente nel settore retail e della ristorazione
Per vedere il video basta cliccare a questo link:
👉Argomento N.3: L'evoluzione della loyalty nel contesto web3. La nuova loyalty 3.0
Buona visione📹😎
Secondo video Konvergence- Innovazione dei pagamenti digitali nel mercato Retail a cura di Roberto Garavaglia
Ecco il nostro secondo video formativo a tema I PAGAMENTI DIGITALI NEL MERCATO RETAIL📽️
Grazie a Roberto Garavaglia, scopriremo il mondo rivoluzionario degli stablecoin, come le loro caratteristiche uniche possono essere utilizzate per innovare e potenziare i sistemi di pagamento nel settore Retail, ma non solo, ci aiuta a comprendere meglio anche il loro impatto trasformativo sulla Branded Currency.
Per vedere il video basta cliccare a questo link:
👉Argomento N.2: Branded Currency: la fedeltà paga
Buona visione📹😎
Primo video Konvergence- Innovazione dei pagamenti digitali nel mercato Retail a cura di Roberto Garavaglia
Ecco il nostro primo video formativo a tema I PAGAMENTI DIGITALI NEL MERCATO RETAIL📽️
Grazie a Roberto Garavaglia, in questo primo video cercheremo di comprendere meglio le le strategie dietro l'acquiring multi-banca e multi-acquirer e ad imparare come le soluzioni di Intelligent Payment Routing possono ottimizzare i pagamenti digitali.
Per vedere il video basta cliccare a questo link:
👉Argomento N.1: Acquiring strategico: Multi-Banca vs Multi-Acquirer (youtube.com)
Buona visione📹😎
Per la prima volta presenti all’evento Dire Fare Mangiare💣🍴
Quest'anno per la prima volta insieme a Mercurio Sistemi Srl saremo partner e parteciperemo all'evento Dire Fare Mangiare.
Un'occasione per far conoscere al mondo della ristorazione le nostre soluzioni.
Vi aspettiamo non mancate il 12 e 13 Giugno a Milano!
Qui il link dell'evento per consultare tutto il programma: Dire Fare Mangiare - Dire Fare Mangiare
Anche per quest’anno saremo presenti al Richmond Retail Business Forum🔥
Anche quest'anno saremo presenti come partner all'evento Richmond Retail Business Forum.
Siamo molti felici e non vediamo l'ora di partecipare. Vi aspettiamo a Rimini il 26-27-28 Maggio.
L'evento Richmond per noi è sempre un 'occasione per conoscere nuove realtà del mercato Retail e ovviamente presentare i nostri servizi e soluzioni al mercato.
“Speed talk” di Patrizia Cicognani al Convegno finale dell’Osservatorio Fedeltà di Parma
Quest'anno Konvergence ha partecipato e contribuito attivamente alla ricerca dell'Osservatorio Fedeltà di Parma come Platinum Partner.
Il 19 Ottobre si è tenuto il Convegno finale che ha avuto come tema: “LOYALTY E STRATEGIE DI CRESCITA”.
Patrizia Cicognani, Marketing & HR Manager di Konvergence ha espresso la sua opinione sul tema fornendo interessanti punti di riflessione:
- Customer Data Platform integrata con i sistemi IT per supportare i marketing manager e IT manager nel creare una strategia omnicanale
- Importanza della Data Qualification e le azioni da intraprendere per raggiungerla
- Aiuto dell'intelligenza artificiale per creare campagne marketing automatizzate
- Convergenza tecnologica tra sistemi di loyalty e sistemi di pagamento
Per rivedere l'intervento clicca qui: Speed talk di Patrizia Cicognani all'Osservatorio Fedeltà di Parma (Minuto 03:30)
Konvergence si aggiudica la gara d’appalto per il supporto e la manutenzione dell’infrastruttura IT dell’azienda Chef Express
Chef Express, la società di ristorazione del Gruppo Cremonini, con più di 450 punti vendita e cliente Konvergence dal 2017, ha recentemente indetto una gara d'appalto con l'obiettivo di selezionare un partner affidabile per tutti i servizi di supporto e manutenzione dell'infrastruttura IT dei suoi punti vendita.
Dopo un processo di selezione altamente competitivo, che ha visto la partecipazione di almeno altri sei concorrenti, Konvergence è risultata l'azienda vincitrice, assicurandosi una collaborazione duratura con Chef Express.
Questo risultato rappresenta un importante passo in avanti nella nostra collaborazione strategica con Chef Express, confermando la nostra capacità di fornire servizi IT di alta qualità a grandi clienti del settore ristorazione fornendo rapide soluzioni e un servizio efficiente.