Konvergence - La Mobile App per il Retail

KWallet è la mobile app pensata per il Retail. Un set modulare di funzionalità che il cliente può attivare in modo strategico in base alle sue esigenze di marketing e comunicazione, personalizzando anche l'apetto grafico della app in accordo all’immagine del Brand. E c’è di più: la piattaforma di gestione di KWallet consente di progettare nuove versioni della app, integrandole facilmente tramite un API Exposer con servizi e soluzioni già esistenti.

KWallet white

Lista della spesa

Direttamente dalla mobile App è offerta a tutti gli utenti, anche non registrati, una comoda funzione per creare e condividere liste della spesa:

  • I prodotti possono essere aggiunti digitando sulla tastiera, attivando la scnsione dei bar-code o importando liste esistenti.
  • Si possono aggiungere quantità e note per ogni prodotto
  • La condivisione può avvenire tramite email, SMS, Whatsapp...

La lista della spesa di KWallet è integrata anche alla funzione di Self Scanning, in questo modo l'utente che usa entrambe le funzionalità, può avere automaticamente stornati i prodotti dalla lista durante il processo di acquisto!

Volantino Elettronico

Il retailer tramite questa funzionalità renderà disponibile, direttamente dalla mobile app Kwallet, la consultazione del volantino elettronico. La funzionalità consente di dare il volantino in formato digitale all’utente che potrà:

  • Vedere tutti i volantini disponibili per ciascun punto vendita,
  • Aprire e sfogliare ciascun volantino,
  • Scaricarli sul proprio smartphone, per averli a disposizione anche in modalità offline.

Coupon e Promozioni

Personalizzazione completa delle promozioni e dei coupon da inviare al consumatore direttamente sul suo smartphone rafforzando così la relazione. Direttamente dalla mobile app l’utente potrà:

  • Consultare le promo e i coupon disponibili in real time
  • Selezionarli preventivamente prima di raggiungere lo store
  • Utilizzarli direttamente all’atto dell’acquisto

La gestione dei coupon tramite Kwallet, per il retailer, garantisce una sequenza di autorizzazione/bruciatura in tempo reale che di fatto elimina la possibilità di frodi e velocizza enormemente il processo di gestione completo del coupon.

Geolocalizzazione dei punti vendita

KWallet dà in mano all'utente un puntuale servizio di geo-localizzazione dei punti vendita, offrendo per ciascuno di essi una comoda scheda di dettaglio con:

  • Mappa e indirizzo
  • Volantini e orari di apertura
  • Informazioni sui servizi disponibili

La possibilità di marcare il Negozio Preferito facilita l'utente nelle successive sessioni.

Smaterializzazione Carta

La gestione della Carta Loyalty in KWallet è duplice:

  • Carta Virtuale da passare in cassa, sempre a disposizione dell'utente.
  • Consultazione aggiornata estratto conto, con dettagli sugli accumulatori e i movimenti organizzati su base trimestrale.

Centro Preferenze

Tramite il centro preferenze della mobile app Kwallet, l’utente può segnalare al retailer i temi di suo interesse su cui gradisce ricevere aggiornamenti, comunicazioni e informazioni in maniera mirata. Il centro preferenze è organizzato per categorie ed aree di interesse ed è interamente personalizzabile dal retailer in base alle proprie strategie

Conoscere i propri clienti è l'unica via per entrare in sintonia con loro! 

Mettendo i tuoi clienti al primo posto, puoi soddisfare le esigenze di ognuno di loro lasciandoti indirizzare dalle loro preferenze. 

Self Scanning

All'interno del portfolio di servizi disponibili in KWallet non manca l'esperienza d'acquisto all'interno del negozio grazie al mobile self-scanning. Utilizzando infatti il proprio cellulare, l'utente può eseguire tutte le operazioni che nel self-scanning classico esegue su appositi terminali messi a disposizione dal retailer:

  • Leggere il bar-code dei prodotti aggiunti al carrello
  • Tenere traccia della spesa complessiva
  • Velocizzare il processo di pagamento utilizzare le casse self in totale autonomia

Integrato alla funzione di Lista della Spesa, il Self-scanning consente di associare al processo di acquisto una Lista e stornare in automatico i prodotti. Niente di più comodo per l'utente!

Messaggistica

Entra in contatto con i tuoi clienti, offrendogli un canale diretto per comunicare con loro! KWallet mette a disposizione del retailer due vie di comunicazione diretta con i propri clienti:

  • Notifiche Push: per inviare messaggi ai propri clienti sulla base di particolari eventi. Interfacciando anche sensori, apparecchi bluetooth e beacon i messaggi possono essere programmati per arrivare al momento giusto e quando l'utente è nel posto giusto!
  • Servizio di relazione con i clienti: una chat diretta e dedicata che dà al cliente la possibilità di inviare instant messages ad un centro servizi del retailer oppure configurabile per puntare anche ai singoli punti vendita.

Non c'è modo di capire come indirizzare la propria strategia di marketing senza studiare i feedback dei propri utenti. KWallet ti permette di guardare al futuro!

 

 

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