Konvergence

Quality Software per Quality Living

Data 08/01/2012

Quality Living, il concept store per l'arredamento e l'oggettistica per la casa, ha scelto Konvergence per le soluzioni tecnologiche installate nel punto vendita. Quality Living è un nuovo concept store da poco innaugurato a Verona. L'attività principale di Quality Living, è il real estate ma realizzando il nuovo concept store, Zanza e i suoi collaboratori hanno voluto ampliare la loro mission offrendo ai loro clienti una soluzione immobiliare a 360°: non solo la struttura edilizia, ma anche l’arredo, gli accessori, gli utensili, le porcellane… fino alle tende e le carte da parato. In un contesto così era necessario armonizzare la comunicazione nel punto vendita ed utilizzare una soluzione performante, stabile ed affidabile. La scelta è caduta da subito su Scala. Paolo Zanza, uno dei fondatori di Quality Living, ha affermato che “Conoscevamo le potenzialità Scala grazie a precedenti progetti svolti anche a livello internazionale. Avevamo necessità di interagire con la nostra audience e di uno strumento a supporto della vendita delle nostre iniziative immobiliari.”
Il team Scala di Konvergence ha lavorato a stretto contatto con gli architetti e designer per definire le apparecchiature hardware più appropriate per il network, il loro corretto posizionamento, ponendo particolare attenzione alla corretta installazione dell’infrastruttura nei vari ambienti, mantenendo un sapiente equilibrio tra l'esposizione dei prodotti e la comunicazione digitale.
Il network è composto da nove player che gestiscono 17 display. Inoltre, tutti i contenuti grafici sono stati realizzati in Scala Designer. Konvergence, specializzata anche nella gestione di progetti complessi per la realizzazione di sistemi informativi, offre ai segmenti che convergono verso il consumatore soluzioni ad hoc per la gestione del punto vendita. Infatti, in Quality Living Konvergence ha fornito la suite di Kiara con tutti i suo moduli destinati a gestire le attività di vendita, di back office, le attività promozionali ed infine il modulo statistico.

La piattaforma software nata con l’obiettivo di soddisfare le esigenze di due settori retail chiave quali il Fashion e il Food Service, nel tempo è stata customizzata sulle esigenze di realtà del General Merchandising. Tra le sue referenze in questo ambito due grandi catene specializzate appartente al segmento del tessile e dell'orologeria che hanno trovato in Kiara il giusto compromesso tra versatilità e stabilità. 
In particolare le diverse esperienze applicative hanno reso la suite sempre più ricca di funzionalità e in grado di garantire continuità ai processi di vendita anche Multibrand, Multicatena e Multivenue. Quality Living rappresenta un nuovo successo per Konvergence e per l’Ing. Petraccia, che ha dato vita alla soluzione nel 2005. Oggi Kiara conta più di 100 installazioni in tutta Italia.

L’hardware utilizzato in barriera casse è tutto IBM, in particolare ci sono 2 AnyPlace Kiosk che consentono di abbinare l’eleganza e la solidità in maniera non invasiva, si fondono così con il design e lo stile architetturale del punto vendita. Le interfacce personalizzate con loghi e colori del brand Quality Living sono corredate su più livelli da pulsanti interattivi accessibili tramite lo schermo touch.

La gestione delle promozioni, oltre al motore classico e alle iniziative periodiche, è arricchita con l’integrazione di un sistema di loyalty su supporto RFID. L’erogazione delle fidelity è diversificata per cluster di clienti ai quali vengono applicate politiche di sconto direttamente in cassa in corrispondenza del tipo di carta in loro possesso.
Dati di vendita e loyalty, a soli sei mesi dall’apertura cominciano ad alimentare anche il motore statistico di Kiara, che elabora e fornisce indicazioni per la gestione degli approvvigionamenti e le politiche di fidelizzazione della clientela.

 Per ulteriori informazioni, clicca qui e scarica il Case Study.

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